Bestrida framgångsrikt en PayPal-transaktion

En återkrav är en tvist som lämnas in till din bank eller kortutgivare för att återställa en betalning. PayPal erbjuder sin egen tvistlösningsprocess, som bör försökas först. Så här initierar du en återbetalning och ökar dina chanser att lyckas.

Initiera en tvist med PayPal

Försök först att lösa problemet direkt med säljaren.
Om det misslyckas öppnar du en tvist i PayPals lösningscenter inom 180 dagar efter transaktionen.
Välj orsaken till din tvist från de angivna alternativen.
Tillhandahålla detaljerad information och eventuella stödjande bevis.

Eskalerar till en återbetalning

Om PayPals lösning inte gynnar dig kan du eskalera tvisten till en återbetalning med din bank eller kortutgivare.
Kontakta din bank eller kortutgivare direkt.
Ge dem PayPal-transaktionsinformationen och resultatet av PayPal-tvisten.
Följ deras specifika återkravsprocess.

Stödjer ditt påstående

Samla bevis: skärmdumpar, e-postmeddelanden, orderbekräftelser, leveransdetaljer.
Förklara tydligt varför transaktionen är ogiltig (t.ex. objekt som inte har tagits emot, väsentligt inte enligt beskrivningen, obehörig transaktion).
Svara snabbt på alla förfrågningar från PayPal eller din bank.

Tidslinjer för tvistlösning

Scen	Typisk varaktighet	Resultat
PayPal-tvist	20 dagar	Lösning via PayPal eller eskalering krävs.
Återkravsundersökning (bank/emittent)	60-75 dagar	Tillfällig kreditering eller nekad återbetalning.
Möjlig andra begäran om information	10-14 dagar	Ytterligare bevis kan begäras.

Framgång för återkrav beror på styrkan i dina bevis och efterlevnad av tidslinjerna för både PayPal och din finansiella institution.